Algemene voorwaarden
1. Algemeen
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen en diensten van Studio D5.
2. Studio D5 richt zich op cosmetische voetverzorging en pedicurebehandelingen.
3. Door een afspraak te maken bij Studio D5 gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
4. De algemene voorwaarden zijn voorafgaand aan het maken van een afspraak beschikbaar via de website van Studio D5.
2. Afspraken maken
1. Afspraken kunnen online, telefonisch of via WhatsApp worden gemaakt, afhankelijk van de mogelijkheden die Studio D5 aanbiedt.
2. Een afspraak is definitief zodra deze door Studio D5 is bevestigd of via het online boekingssysteem is vastgelegd.
3. Voor het reserveren van een behandeling kan Studio D5 een aanbetaling vragen.
4. De hoogte van de aanbetaling wordt vooraf duidelijk vermeld bij het maken van de afspraak.
3. Aanbetaling
1. Indien voor een behandeling een aanbetaling wordt gevraagd, wordt deze bij het maken van de afspraak voldaan.
2. De aanbetaling wordt verrekend met het totaalbedrag van de behandeling.
3. Bij een geldige annulering binnen de daarvoor geldende termijn wordt de aanbetaling terugbetaald of, indien gewenst, gebruikt voor het maken van een nieuwe afspraak.
4. Annuleren of verzetten van een afspraak
1. Een afspraak kan kosteloos tot 48 uur voor de geplande afspraak worden geannuleerd of verzet.
2. Annuleren of verzetten dient tijdig te gebeuren via de daarvoor beschikbare contactmogelijkheid van Studio D5.
3. Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur vóór de afspraak wordt de aanbetaling niet terugbetaald.
4. Deze regel geldt omdat voor iedere afspraak tijd speciaal voor de klant wordt gereserveerd. Een vrijgekomen tijdstip kan op korte termijn vaak niet meer aan een andere klant worden aangeboden.
5. Bij bijzondere of onvoorziene omstandigheden kan Studio D5 naar eigen inzicht besluiten om hiervan af te wijken.
5. No-show
1. Onder een no-show wordt verstaan dat de klant niet op de afspraak verschijnt zonder deze vooraf te annuleren.
2. Bij een no-show vervalt de aanbetaling en wordt deze niet terugbetaald.
3. Als er nog geen aanbetaling is gedaan wordt deze verstuurd via een Tikkie, totdat deze is betaald worden er geen nieuwe afspraken ingepland met de desbetreffende persoon.
4. Studio D5 behoudt zich het recht voor om bij herhaaldelijke no-shows geen nieuwe afspraken meer in te plannen.
6. Te laat komen
1. Studio D5 begrijpt dat het incidenteel kan voorkomen dat een klant vertraging heeft.
2. De klant wordt gevraagd bij vertraging zo snel mogelijk contact op te nemen met Studio D5.
3. Bij een vertraging van meer dan 10 minuten kan Studio D5 besluiten de behandeling niet meer uit t voeren.
4. Wanneer de behandeling vanwege een vertraging van meer dan 10 minuten niet meer kan doorgaan, wordt de afspraak als vervallen beschouwd en wordt de aanbetaling niet terugbetaald.
5. Deze regel is van toepassing omdat Studio D5 met vaste behandeltijden werkt en voldoende tijd nodig heeft om iedere behandeling zorgvuldig, hygiënisch en veilig uit te voeren.
6. Wanneer de behandeling binnen de resterende tijd niet verantwoord of zorgvuldig kan worden uitgevoerd, heeft Studio D5 het recht de behandeling niet te starten.
7. De behandeling
1. Studio D5 voert cosmetische voetverzorgings- en pedicurebehandelingen uit binnen de eigen opleiding, kennis en mogelijkheden
2. De behandeling wordt afgestemd op de toestand van de voeten en nagels van de klant.
3. Studio D5 kan besluiten een behandeling geheel of gedeeltelijk niet uit te voeren wanneer dit naar haar professionele inschatting niet verantwoord is.
4. Wanneer de situatie buiten de mogelijkheden of het deskundigheidsgebied van Studio D5 valt, kan de klant worden geadviseerd contact op te nemen met bijvoorbeeld een huisarts, podotherapeut of andere zorgprofessional.
5. Studio D5 voert geen medische behandelingen uit waarvoor specifieke medische bevoegdheden of een andere professionele kwalificatie vereist is.
8. Informatie van de klant
1. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van relevante en juiste informatie die belang kan zijn voor de behandeling.
2. De klant dient Studio D5 vóór aanvang van de behandeling te informeren over bijvoorbeeld
- bekende allergieën
- huid- of nagelproblemen
- infecties of vermoedelijke infecties
- relevante medische aandoeningen
- medicijngebruik dat van invloed kan zijn op de behandeling
- andere omstandigheden waarvan de klant redelijkerwijs kan begrijpen dat deze van belang zijn.
3. Wanneer de klant informatie niet, niet volledig of onjuist verstrekt, kan Studio D5 niet verantwoordelijk worden gehouden voor gevolgen die redelijkerwijs voortkomen uit deze ontbrekende of onjuiste informatie.
9. Hygiene en veiligheid
1. Studio D5 vindt hygiëne en veiligheid tijdens iedere behandeling belangrijk.
2. Materialen, instrumenten en werkoppervlakken worden volgens de binnen Studio D5 gehanteerde hygiënevoorschriften gereinigd en gedesinfecteerd.
3. Studio D5 kan een behandeling weigeren of beëindigen wanneer er sprake is van een situatie die naar haar professionele inschatting een risico vormt voor de klant, Studio D5 of de hygiëne van de behandelruimte.
10. Nazorg
1. Indien van toepassing geeft Studio D5 na de behandeling advies over de verzorging van de voeten en/of nagels.
2. De klant is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van verstrekte nazorgadviezen.
11. Aansprakelijkheid
1. Studio D5 voert behandelingen zorgvuldig en hygiënisch uit en handelt naar beste inzicht en binnen de grenzen van haar opleiding en deskundigheid.
2. Studio D5 is niet aansprakelijk voor schade of klachten die ontstaan doordat de klant vooraf relevante informatie niet, onjuist of onvolledig heeft verstrekt.
3. Studio D5 is niet aansprakelijk voor de gevolgen die ontstaan doordat de klant verstrekte nazorg- of verzorgingsadviezen niet opvolgt.
4. Studio D5 is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door omstandigheden die redelijkerwijs niet aan Studio D5 kunnen worden toegerekend.
5. Deze aansprakelijkheidsbepalingen beperken geen wettelijke rechten van de klant en zijn niet bedoeld om aansprakelijkheid uit de sluiten voor schade waarvoor Studio D5 volgens de wet aansprakelijk is.
12. Klachten
1. Studio D5 vindt het belangrijk dat klanten tevreden zijn over de behandelingen.
2. Heeft de klant een klacht of is de klant niet tevreden over een behandeling, dan wordt gevraagd dit zo snel mogelijk met Studio D5 te bespreken.
3. Studio D5 krijgt daarmee de mogelijkheid om de klacht te bekijken en, waar redelijkerwijs mogelijk, samen met de klant naar een passende oplossing te zoeken.
4. Een klant heeft geen invloed op de wettelijke rechten van de klant.
13. Betaling
1. De betaling van de behandeling vindt plaats volgens de betaalmogelijkheden die Studio D5 op dat moment aanbiedt.
2. De klant dient het resterende bedrag na verrekening van een eventuele aanbetaling na afloop van de behandeling te voldoen.
3. De actuele prijzen worden vóór het maken van de afspraak duidelijk kenbaar gemaakt.
4. Studio D5 kan haar prijzen wijzigen. Een prijswijziging geldt niet voor reeds bevestigde afspraken, tenzij hierover vooraf andere afspraken zijn gemaakt.
14. Persoonsgegevens
1. Studio D5 verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het maken en uitvoeren van afspraken en voor communicatie met de klant.
2. Studio D5 gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerkt deze volgens de geldende privacywetgeveing
15. Wijzigingen van deze voorwaarden
1. Studio D5 kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld vanwege veranderingen in de wet- en regelgeving.
2. De meest recente versie wordt beschikbaar gesteld via de website van Studio D5.
3. Voor reeds gelden die op het moment van sluiten van de overeenkomst van toepassing waren, tenzij de wet anders bepaalt.
16. Toepasselijk recht
1. Op de overeenkomst tussen Studio D5 en de klant is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
3. Deze bepaling beperkt niet het recht van de consument om gebruik te maken van wettelijke mogelijkheden.